Vodafone Business, Türkiye’nin en büyük teknoloji buluşmalarından biri olan Vodafone Business Tech Connect’i 2000’den fazla katılımcıyla gerçekleştirdi. Bu etkinlik, katılımcılara geleceğe dair yeni perspektifler sunmanın yanı sıra, gün boyunca düzenlenen paneller ve çeşitli aktivitelerle IoT ve üretken yapay zeka tabanlı yeni hizmetlerinin tanıtımını gerçekleştirdi.
“Yarının İş Dünyasına Bugünden Hazır: Yeni Nesil Ürün ve Teknoloji Stratejileri” başlıklı panelde, Vodafone Business, işletmelere sunduğu en son teknoloji çözümlerini sergileyerek, mevcut yenilikçi teknolojilerine yönelik yeni servislerin tanıtımını yaptı. Bu yeni hizmetler, katılımcılar tarafından büyük ilgi gördü.
Vodafone Business’tan yeni müşteri kanalı
Vodafone Business, etkinlikte ilk teknoloji çözümü olarak Red Konsol’u tanıttı.
Kurumsal müşterilerine kesintisiz bir deneyim sunmak amacıyla yenilenen dijital müşteri kanalı Red Konsol ile Vodafone Business, tüm işlemleri 7/24 hızlı ve beklemeden gerçekleştirmeyi sağlıyor. Böylece kullanıcılar, mobil, veri, ses, bulut ve güvenlik gibi hizmetlerini tek bir arayüz üzerinden görüntüleyebildi ve kullanım kolaylığına erişti.
Müşteriler, hem mobil hem de sabit hizmetlerde, doygunluk ve hız sağlamak adına hiç kimseye ihtiyaç duymadan 7/24 hızlı işlem yapabilme imkanına sahip oldu.
Sohbet robotu TechBot’la tüm sorulara cevaplar 10 saniyede hazır
Etkinlik kapsamında, yenilikçi bir teknoloji metodolojisi olan TechBot’un da tanıtımı gerçekleştirildi. Vodafone Business, TechBot sayesinde destek ekiplerinin en güncel bilgilere tek bir platform üzerinden anında erişmesini sağlarken, müşterilerden gelen sorun bildirimlerindeki çözümleme hızını yüzde 30 oranında artırdığını açıkladı.
Sorun anında 10 saniye içinde yanıt alabilen TechBot, geliştirilmiş doğruluğu ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor. Vodafone Business destek ekipleri, arızalarla ilgili olarak hata kodlarını bu sohbet robotuna yazarak, sorunlara hızlıca müdahale edebilme olanağı buluyor.
Yapay zekâ temelli SD-WAN çözümü Robin Hood AI’la ağ kaynaklarını optimize ediliyor
Yazılım tabanlı geniş alan ağı (SD-WAN) teknolojisi, ağ yapılarındaki merkezi yönetim, esneklik ve güvenlik açısından devrim niteliğinde bir değişim sağladı. İşletmeler, bu değişim yardımıyla ağ kapasitelerini ihtiyaçlarına göre segmentlere ayırabiliyor. Ancak, artan etkileşimler ve sistemlerin entegrasyonu dolayısıyla doğru dağılımı eş zamanlı ve manuel olarak yönetmek oldukça zor hale geliyor.
Vodafone Business, bu sorunları aşmak üzere yapay zekâ destekli SD-WAN çözümü Robin Hood’u geliştirdi. Tech Connect’te tanıtılan bu teknoloji sayesinde, değişen kapasite ihtiyaçlarına otomatik olarak yanıt verirken, ağ kaynakları dinamik olarak optimize ediliyor. Böylelikle iş süreçleri aksamadan ve verimli bir şekilde devam etmekte, trafik yönlendirme kararları yapay zekâ algoritmalarıyla otomatik bir biçimde alınıyor.
