Uraloğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”in Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini duyurdu.
Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan firmaların artık posta sektörü kapsamına alındığını belirten Uraloğlu, “Platforma bağlı posta hizmeti tanımı oluşturularak, bu hizmeti sunanlar için yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut şartlar güncellenmiştir.” şeklinde bilgi verdi.
Uraloğlu, salgın döneminde kaçınılmaz hale gelen ve zamanla büyüyerek kurumsallaşan dijital kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini ifade etti. Başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başlayan bu hizmetlerin zamanla genişlediğine dikkati çeken Uraloğlu, sektörün hızlı büyümesinin düzenleme ihtiyacını doğurduğunu vurguladı.
– “TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN AZALMASINI BEKLİYORUZ”
Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü içinde değerlendirildiğini belirterek, “AB örneklerinden yola çıkarak, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirlemiş olduk. Böylece, hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliğini güvence altına alıyoruz.” dedi.
Yeni düzenleme ile bu hizmetleri sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi birçok açıdan denetlemeye tabi olacağını vurgulayan Uraloğlu, şunları ekledi:
“Daha önce bu alanda herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu, şikayetlerin değerlendirilmesinde önemli sıkıntılar yaşanıyordu. Ancak, artık yetkilendirme ve denetim şartları ile birlikte, tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.”
Uraloğlu, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından önemli yenilikler getirdiğini, olumsuz dışsallıkları en aza indirmek için yükümlülükler getirildiğinin altını çizerek, “Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ye bildirilmesi zorunluluğuyla, mevzuata aykırı çalışma saatleri ve bu durumdan kaynaklanan olumsuzlukların önüne geçmeyi hedefliyoruz.” ifadesini kullandı.
Uraloğlu, bu düzenlemenin kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesine katkı sağlayacağını ve hizmetlerin daha planlı ve sistematik bir şekilde sunulacağını belirterek, böylelikle hizmet kalitesinin artacağını ve gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceğini sözlerine ekledi.
