Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nden edinilen bilgilere göre, vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir biçimde gerçekleştirmesi, hizmete ulaşımda sağladığı kolaylıklar ve ihtiyaç duyulan birçok konuda sunulan hizmetler, e-Devlet Kapısı’na olan ilgiyi artırmıştır.
18 Aralık 2008 tarihinde erişime açılan e-Devlet Kapısı, bu yıl itibarıyla toplamda 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet sunmakta ve 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet vermektedir.
2020’den bu yana en yüksek memnuniyet oranı
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, kullanıcı memnuniyetini periyodik olarak incelemektedir. Bu kapsamda gerçekleştirilen “2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi”ne 1 milyon kullanıcı katıldı. Anket sonuçları, e-Devlet’ten memnuniyet oranının yüzde 95,81 olarak belirlendiğini göstermektedir. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek değer olma özelliğini taşımaktadır. 2023 yılında yapılan önceki ankette memnuniyet oranı ise yüzde 94,8 olarak kaydedilmişti.
Giriş sayısı 21,9 milyara yaklaştı
Ankete katılan kullanıcıların geribildirimleri incelendiğinde, yapay zeka, elektronik tebligat, iki aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engellilere yönelik hizmetler ve belediye uygulamaları gibi konuların en çok görüş ve öneri bildirilen alanlar olduğu dikkat çekmektedir.
Türkiye’nin dijital platformu olan e-Devlet Kapısı, bu ay itibarıyla 32 milyon 419 bin 562 kadın ve 34 milyon 704 bin 675 erkek olmak üzere toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaşmıştır. Kurulduğu günden bu yana toplam giriş sayısı ise 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 olarak kaydedilmiştir; bu rakamın 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u internetten, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852’si ise mobil erişimle gerçekleştirilmiştir.
